Ca sa construim cultura serviciului, ar trebui sa ne opunem adanc-inradacinatului reflex SMCV (sa moara capra vecinului) si sa acceptam contra‐intuitiva afirmatie ca putem deveni mai competitivi daca suntem mai cooperanti. Daca ne ajutam unii pe ceilalti cu buna‐credinta, carevasazica. Stiu ca ar fi greu, nu doar la nivel individual, ci si social, caci traim astazi intr‐o veritabila cultura a deserviciului si a dispretului care respinge din capul locului ideea unei competitii non‐distructive. Dar companiile care vor reusi cumva sa dezvolte la noi o cultura a serviciului autentica vor obtine un avantaj mult mai mare decat in tarile unde ea exista deja.
Nonsensuri si inutilitati, de la lume adunate şi iarăşi la lume date (Anton Pann)